Bienvenue dans la Foire aux Questions (FAQ) de notre site web ! Cette section a été spécialement conçue pour vous fournir des réponses claires et concises aux questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs. Elle est évolutive et amenée à s'enrichir au fil du temps.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter directement sur 063/231 811.

Merci de nous faire confiance et de faire partie de notre communauté en ligne. Bonne lecture !

70 résultat(s)

Coûts de vos déchets

À quand une diminution des coûts pour ceux qui font un effort et produisent moins de déchets ?

Plus les citoyens trient et réduisent leurs déchets, plus leurs dépenses d'achat de sacs poubelles, de vidange ou de kilos payés (dans les communes en duobac) diminuent. Cependant, les frais fixes comme le passage régulier des camions ou l’accès libre aux recyparcs restent répartis sur l’ensemble des équivalents-habitants quelles que soient les quantités globales de déchets. Chaque commune est libre d’adapter au travers de sa taxe l’importance relative de chacune de ces deux composantes.

Augmenter les coûts alors que le salaire des cadres sont disproportionnés ?

Les cadres sont nécessaires au bon fonctionnement de nos outils de gestion. L’Intercommunale est, comme tout employeur, obligée d’être attractive sur un marché du travail tendu. Chaque procédure de recrutement est publiée et transparente, et les rémunérations sont fixées sur base d’un benchmarck.

L’ensemble des travailleurs de l’Intercommunale est contractuel (non statutaire). Le Comité de direction est quant à lui soumis à des plafonds légaux imposés dans le secteur public. La rémunération annuelle de la direction est publique et incluse dans un rapport de rémunération, qui est annexé aux comptes annuels. Ces documents sont accessibles sur le site de la Banque nationale de Belgique. Ces rémunérations ont bénéficié, depuis 2017, des différentes indexations, comme l’ensemble des salaires en Belgique. La charge du Comité de direction est par ailleurs mutualisée et répartie sur les différentes intercommunales du Groupe.

Cette augmentation de 30 % n’est-elle pas excessive ?

L'augmentation de 30 % peut paraître excessive, mais elle ne reflète en fait que l'évolution entre 2017 et 2025 de l’indice des prix à la consommation au cours de cette période. Cette hausse est un ajustement nécessaire pour suivre uniquement l’inflation.

Comment IDELUX Environnement assure-t-elle la transparence de ses comptes et budgets ?

Les comptes et budgets de l’Intercommunale sont validés par le Conseil d'administration. Ils sont soumis à l’approbation des Conseils communaux des communes associées et validés par l'Assemblée générale de l’Intercommunale. Ces comptes sont audités par un Comité d’audit interne mais également par un collège de réviseurs privés externes ; ils sont également transmis à la tutelle régionale, garantissant ainsi un contrôle strict et rigoureux. Les résultats financiers d’IDELUX Environnement sont publics et accessibles via la Banque nationale. Cette transparence permet à qui le souhaite de suivre l’évolution des coûts et des résultats financiers de l'Intercommunale.

Comment IDELUX Environnement entend-elle limiter les augmentations futures ?

IDELUX Environnement explore continuellement les pistes pour limiter les hausses de prix. Une révision des investissements pour les années 2024 à 2027 a été effectuée ; l’optimisation des durées de fonctionnement de nos outils au travers de l’amélioration de leur fiabilité et de leur rendement est à l’étude ; une analyse détaillée des coûts de chaque filière sera réalisée ; la négociation de la prolongation du partenariat de la biométhanisation est en cours afin de prolonger la durée de vie de cet outil de proximité à moindre coût. L’optimisation des transports de et vers les recyparcs et la recherche des meilleurs moyens de subsidiation sont poursuivies.

Faut-il s’attendre à de nouvelles augmentations ?

Pour les années futures, une nouvelle formule d’indexation, calculée pour refléter la réalité de l’évolution des coûts, sera proposée aux communes. Celle-ci devra tenir compte des potentielles nouvelles normes environnementales, notamment relatives aux PFAS ou aux microplastiques, qui pourraient nous imposer des adaptations et des investissements coûteux. De plus, les nouvelles mesures annoncées par le Gouvernement wallon, telles que la non-indexation des APE et un moratoire sur les subsides à l’investissement, devront également être prises en compte. Ces nouveaux paramètres influenceront les coûts futurs de fonctionnement et nécessiteront plus que probablement de nouveaux ajustements tarifaires.

L’augmentation des coûts sera-t-elle la même pour toutes les communes ?

Non, celle-ci est étroitement liée aux différents services mis en œuvre dans la commune tels que les collectes en porte-à-porte, la fréquence de celles-ci ainsi que les quantités de déchets collectés et traités. Certains frais sont mutualisés et s’appliquent pour tous. C’est par exemple le cas des frais liés à la gestion des recyparcs ou au traitement des déchets collectés.

Les actionnaires s'en mettent-ils plein les poches avec cette augmentation ?

IDELUX Environnement est une intercommunale 100 % publique, elle n'a pas d'actionnaires privés et n’a pas pour objectif de générer des profits. Ses statuts ne l’autorisent pas à distribuer de dividende, ce qui lui permet d’être soumise à l’impôt des personnes morales et non à l’impôt des sociétés. Les bénéfices sont réinvestis dans le service public de gestion des déchets en faveur de l’environnement et des citoyens des communes associées.

Les communes sont-elles seules à financer la gestion des déchets ?

Non, actuellement :

60 % des coûts sont pris en charge par les communes ;
40 % sont compensés par des recettes provenant des obligataires de reprise (FOST+, Recupel, Bebat…), de la vente des matières (métaux, papiers-cartons…), de l’électricité produite, du traitement des déchets privés et de subsides principalement régionaux.

Ne craignez-vous pas l’augmentation des déchets sauvages ?

C’est possible et cela aura malheureusement pour conséquence d’augmenter plus encore les coûts de la gestion des déchets. En effet, les dépôts sauvages sont gérés par les communes et le coût de la collecte et du traitement de ces déchets est aussi intégré dans le coût-vérité et ainsi répercuté sur l’ensemble des habitants d’une commune.

Pourquoi cette augmentation se fait-elle en une fois ?

Les augmentations étaient gelées tant que les bénéfices reportés restaient supérieurs à 5 millions €. Fin 2024, les prévisions annoncent des bénéfices reportés n’atteignant plus que 2,5 millions € et le moratoire doit être levé. Si l’augmentation de 30 % n’est pas réalisée en 2025, les comptes de cette année seront en déficit et l’Intercommunale sera en perte reportée, ce qui grèvera sa capacité d’investissement.

Pourquoi la collecte en porte-à-porte est-elle plus chère via le marché IDELUX ?

La collecte en porte-à-porte via IDELUX Environnement est parfois plus coûteuse en raison de plusieurs facteurs spécifiques au territoire et au mode de fonctionnement.

Tout d’abord, le territoire des communes adhérentes à la collecte est majoritairement rural ; ce qui n’est pas le cas, par exemple, pour des villes comme Libramont ou Bastogne qui ne nous confient pas la collecte. Couvrir les zones rurales nécessite plus de déplacements et de temps, ce qui augmente les coûts opérationnels.

Ensuite, pour respecter l’autonomie communale, l’Intercommunale a autorisé une grande diversité dans les modes et les fréquences de collecte. Cette flexibilité et ce service « à la carte » compliquent l’optimisation des collectes et entraînent des coûts supplémentaires.

Enfin, l’Intercommunale est soumise à la loi sur les marchés publics, et les appels d’offres pour les collectes de déchets ne concernent qu’un nombre limité de soumissionnaires. Cette situation de quasi-monopole limite les possibilités d’obtention de tarifs plus avantageux.

Pourquoi les coûts de gestion des déchets sont-ils plus élevés dans notre zone par rapport à d’autres ?

Notre zone d’action est la plus étendue, la moins peuplée et la plus éloignée des centres de traitement de déchets. Cette situation a un impact significatif sur les coûts de collecte et de transport des déchets. À titre d’exemple, pour maintenir un service de qualité similaire à celui des zones urbaines, nous disposons de plus de recyparcs à l’habitant, ce qui augmente les coûts. Autre exemple, le coût des campagnes de prévention est à répartir sur un dénominateur (l’habitant) plus faible.

Pourquoi les coûts fixes liés aux infrastructures (recyparcs, sites de valorisation, personnel…) sont-ils peu compressibles ?

Les infrastructures de traitement et de recyclage, telles que les recyparcs et les sites de valorisation ainsi que les coûts salariaux, constituent des charges fixes élevées. Même si la quantité de déchets diminue, ces coûts restent inchangés. De plus, les normes environnementales de plus en plus restrictives et la multiplication des filières entraînent des charges supplémentaires dans les investissements et la gestion des déchets.

Pourquoi ne pas avoir levé le moratoire sur les coûts l’année passée ?

En 2023, les bénéfices reportés étaient toujours au-dessus de la limite fixée de 5 millions €.

Pourquoi ne pas diminuer la fréquence des collectes des déchets pour réduire les coûts ?

La fréquence des collectes est déterminée par la commune (à l’exception de la fréquence de la collecte des PMC imposée par FOST+). Diminuer la fréquence de collecte ne va pas automatiquement réduire de manière proportionnelle et significative le coût de la gestion des déchets, la collecte n’étant qu’une des composantes du coût. À titre d’exemple, diviser par 2 la fréquence de collecte des déchets ménagers ne va pas diviser par 2 la quantité de déchets collectés.

Pourquoi ne pas permettre à d'autres opérateurs de concurrencer IDELUX Environnement pour offrir des services moins chers ?

Selon le décret relatif aux déchets, à la circularité des matières et à la propreté publique du 9 mars 2023, la collecte des déchets ménagers est une mission de service public et une compétence exclusive de la commune. Cependant, chaque commune peut soit remplir elle-même cette obligation (en régie ou en sous-traitance), soit la faire exécuter tout ou en partie par une association de communes. Compte tenu des spécificités de notre zone d’action et dans un souci de solidarité, l’intercommunale IDELUX Environnement est mandatée par les communes adhérentes pour assurer ce service. Cela permet de mutualiser et de lisser les coûts des différents services quelle que soit la typologie des communes associées : urbaines ou rurales, éloignées ou proches des sites de traitement.

Pourquoi plus on trie, plus cela coûte cher ?

Le tri et le recyclage sont essentiels pour protéger l'environnement. Cependant, ils engendrent des coûts importants, notamment en raison de la multiplication des collectes sélectives, des transports vers les filières adaptées et des traitements spécifiques.

Le recyclage reste toutefois un axe essentiel de toute gestion des déchets et une imposition européenne et wallonne.

Utiliser correctement le sac PMC permet d’économiser. En effet, le traitement des emballages récoltés via cette filière est financé par FOST+ contrairement au traitement de la fraction résiduelle qui, lui, est répercuté au travers du mécanisme du coût-vérité aux citoyens.

Pourquoi une augmentation de 30 % des coûts de gestion des déchets est-elle nécessaire ?

En 2016, l'Assemblée générale du secteur Valorisation et Propreté d'IDELUX a décidé de geler la contribution des communes et d’utiliser les bénéfices reportés pour compenser les hausses de coûts. Depuis 2017, ces hausses ont été absorbées par ces bénéfices à hauteur de 43,50 € par équivalent-habitant. Aujourd'hui, les bénéfices reportés étant devenus insuffisants, le Conseil d'administration d'IDELUX Environnement a décidé de mettre fin au moratoire et d’aligner à nouveau les tarifs à la réalité des coûts.

Qu’a fait IDELUX pour limiter cette augmentation ?

La maîtrise des coûts est au cœur des plans stratégiques d’IDELUX Environnement depuis longtemps. L’augmentation de 30 % entre 2017 et 2025 correspond à la hausse des prix à la consommation. Les économies réalisées ont été utilisées pour couvrir de nouvelles dépenses et contraintes. En résumé, nous avons limité l’augmentation à l’évolution des prix à la consommation tout en faisant plus. Au cours de cette période, nous avons notamment professionnalisé nos outils de gestion avec un nouvel ERP, qui a amélioré le suivi de notre efficience et optimisé nos collectes et nos transports. Nous avons adapté nos tarifs en fonction des coûts accrus de certaines filières (par exemple l’amiante).

Que risquent les communes qui ne respectent pas le principe du coût- vérité ?

Le coût-vérité est une obligation légale. Chaque commune doit ajuster ses taxes pour couvrir les dépenses liées à la gestion de ses déchets (min 95 % - max 110 %).

Si ce principe n’est pas respecté, la commune risque :

une perte de subventions (prévention, collecte des déchets organiques et des plastiques agricoles, collecte et élimination de l’amiante),
un audit ou l’imposition de mesures correctives par le DSD (Département du Sol et des Déchets).

Que va représenter cette augmentation en euros par habitant ?

Le marché public de collecte en porte-à-porte de la fraction résiduelle et de l’organique confié à REMONDIS a subi une augmentation équivalente à 10 euros par an, soit +/- 20 cents par semaine.

La couverture de l’indexation des coûts de gestion et de traitement des déchets se monte à 15 euros par an soit +/- 30 cents par semaine.

Quels sont les principaux facteurs de cette augmentation ?

L’augmentation de l’indice des prix à la consommation se répercute principalement sur notre secteur d’activité au travers de :

la hausse des prix de l’énergie,
l’accroissement des coûts des outils, camions et consommables,
l’indexation des salaires,
l’évolution des coûts des différentes filières de traitement des déchets,
l’imposition de nouvelles normes environnementales nécessitant des investissements supplémentaires.

Déchets

Comment protéger mes sacs poubelles pour qu'ils ne soient pas déchirés ?

Construisez un abri grillagé !

Vos sacs poubelles ont été déchirés durant la nuit ? Pour éviter ce désagrément, protégez-les avec un abri grillagé. Pour rappel, il est interdit de mettre ses sacs (sacs bleus PMC, sacs bio ou sacs résiduels) dans une poubelle fermée. La solution ? Protégez-les avec un abri grillagé.

Ci-dessous, nous vous proposons 2 tutoriels pour construire un abri grillagé autorisé pour la collecte : ouvert ou avec couvercle, à vous de choisir.

Tuto 1 : construisez un abri grillagé avec couvercle

Tuto 2 : construisez un abri grillagé ouvert

Vous pouvez également télécharger le document PDF ci-dessous.

Documents à télécharger: Tuto : construisez un abri grillagé pour vos sacs poubelles

Comment puis-je signaler un problème de collecte ?

Les collectes des sacs bleus PMC et des papiers-cartons sont gérées par IDELUX Environnement pour les 55 communes affiliées. Par contre, pour les collectes de déchets organiques et résiduels (sac+sac / duobac) ou les collectes des encombrants, la situation varie selon les communes. Avant de nous contacter, vérifiez d'abord qui gère vos collectes via le tableau ci-dessous.

Collectes gérées par IDELUX Environnement

Pour signaler un problème de collecte gérée par IDELUX Environnement, vous pouvez :

compléter ici notre formulaire électronique ou
nous contacter par téléphone +32 63 231 987 (tapez 1)

Collectes gérées par votre commune

Si c'est votre commune qui gère vos collectes, contactez-la directement en cas de problème.

Merci pour votre compréhension.

Documents à télécharger: Tableau "Qui gère vos collectes en porte-à-porte ?" - 2024

Où acheter les sacs bleus PMC ?

Seuls les sacs bleus au nom d'IDELUX Environnement sont autorisés pour la collecte des emballages PMC (plastiques, métaux et cartons à boissons).

Ces sacs sont en vente dans de nombreux commerces et administrations communales à un tarif unique. Vous trouverez ci-dessous la liste des points de vente.

Avis aux commerçants : Vous souhaitez devenir point de vente pour les sacs bleus ? Contactez-nous via commande.pmc@idelux.be.

Documents à télécharger: IDELUX - Liste des points de vente des sacs bleus PMC - 03/06/2024

Où déposer mes cassettes VHS ?

Ne jetez pas vos cassettes VHS ! Elles risquent de bloquer nos machines sur nos sites de valorisation des déchets.

Vos vieilles cassettes VHS doivent être déposées au recyparc. Le boîtier ira dans les "Plastiques rigides"; la cassette en elle-même est à placer dans les "Enroulables". Si le boîtier/étui de rangement est en carton, dépliez-le et jetez-le dans les cartons.

Où jeter les blisters, tablettes ou plaquettes de médicaments ?

Plaquettes, tablettes, blisters de médicaments... Où les jeter ?

Si votre plaquette de médicaments n'est pas vide, il faudra d'abord la vider et ramener les médicaments sans leur emballage à la pharmacie. Pour le reste, le tri s'impose. En résumé :

Les médicaments périmés, sans leur emballage, doivent être rapportés à la pharmacie.
Les plaquettes, tablettes ou blisters vides (composés de plastique et d'aluminium collés ensemble) doivent être jetés dans la fraction résiduelle (le sac gris ou la partie grise du duobac).
La boîte en carton sera dépliée et jetée avec vos cartons.
La notice en papier ira, pour sa part, dans les papiers.

Et pour les flacons de sirop, comment faire le tri ?

Pour être recyclés, ces flacons doivent évidemment être vides. S'il reste du produit, rapportez-les à la pharmacie. Ensuite, à vous de trier :

Les flacons en plastique vides doivent être jetés dans le sac bleu PMC.
Les flacons en verre vides sont à déposer dans une bulle à verre.
La boîte en carton dépliée ira avec vos cartons.
La notice en papier sera jetée avec les papiers.

Merci pour votre tri !

Depuis le 1^er janvier 2023, toutes les capsules sont à jeter dans le sac bleu PMC.

Sont concernées : les capsules de café, thé, chocolat chaud et autres boissons chaudes. La majorité de ces capsules sont composées d’aluminium et/ou de plastique.

Notez qu'on ne parle donc pas ici des "pads" en papier (qui vont dans la matière organique - sac blanc BIO ou côté vert du duobac).

Quant aux filtres en plastique que vous placez sur votre tasse, ils doivent être jetés dans la fraction résiduelle (sac gris ou côté gris du duobac).

Que faire en cas de chute de neige ?

La neige est tombée en abondance, les routes sont peu praticables et vos déchets n'ont pas été collectés... Un scénario hivernal classique.

Que faire si le camion n’est pas passé ?

Les chauffeurs font le maximum pour assurer les collectes. Toutefois, si vos déchets sont toujours là le lendemain, en fin de journée, soyez compréhensifs et rentrez-les afin qu’ils n’encombrent pas la voirie ou qu’ils ne s’envolent pas... Ressortez-les à la collecte suivante.

Restez informés

Pour suivre la situation, nous vous encourageons à consulter notre site www.idelux.be, la page Facebook IDELUX Environnement & Eau ou encore l’application « Recycle! ».

3 raisons pour lesquelles un camion poubelle ne se conduit pas comme une voiture en hiver ?

En tout temps, le chauffeur doit veiller à la sécurité de ses collègues sur les marchepieds à l’arrière du camion.
Les camions poubelles pèsent plus 20 tonnes.
Ils doivent également s’arrêter et redémarrer de porte en porte.

Il est impératif pour nos chauffeurs d'accomplir leur travail avec la plus grande prudence.

Merci pour votre compréhension et votre collaboration !

Que faire si ma rue est en travaux ?

Si votre rue est en travaux, pas de panique, vos déchets pourront être malgré tout prélevés.

Pour cela, veuillez les placer à la limite du chantier afin qu’ils puissent être accessibles au collecteur.

Quel conseiller en Environnement s'occupe de ma commune ?

Carte de répartition des conseillers Environnement - Déchets

Quels conseils pour préparer ma venue au recyparc ?

Voici quelques conseils qui faciliteront votre visite au recyparc :

Venez pendant les heures creuses : le préposé de votre recyparc vous informera du meilleur moment pour venir en toute tranquillité.
Triez et aplatissez vos déchets : ils prennent moins de place chez vous, vous venez moins souvent et vous gagnez un temps précieux sur place.
Retirez l'huile « moteur » de vos appareils avant de les déposer au recyparc (tondeuse, tronçonneuse...).
Chargez votre voiture en fonction de votre circuit sur le parc : vous éviterez les manœuvres difficiles.
Stationnez au bon endroit : là où vous avez le plus de déchets à déposer mais sans bloquer la circulation des autres véhicules.
Bâchez votre remorque : vous éviterez que les déchets ne s'envolent tout au long du trajet.

Quels déchets puis-je amener au recyparc ?

Quels déchets puis-je amener au recyparc ? Une question fréquente que l'on se pose. Si vous êtes perdu, suivez le guide en utilisant notre moteur de recherche "consignes de tri".

Trier mes déchets

Découvrez comment trier efficacement vos déchets en encodant le type de déchet qui vous préoccupe. Obtenez des conseils pratiques et téléchargez nos guides et visuels pour une gestion des déchets simplifiée.

Vous avez encore un doute ou une question ? Formez le +32 63 23 19 87. Nos conseillers sont à votre écoute.

Quels sont les déchets organiques à jeter dans le sac bio, le duobac ou le conteneur vert ?

Le tri des déchets organiques est obligatoire.

Les déchets organiques correctement triés doivent être conditionnés, selon la commune, dans :

un sac bio à l'effigie de votre commune ;
la partie "déchets organiques" du duobac ;
pour les gros producteurs, un conteneur spécifique aux déchets organiques.

La collecte des déchets organiques est organisée en porte-à-porte, en parallèle à celle des déchets résiduels, à une fréquence définie par votre commune.

Déchets acceptés

restes de repas (viandes, os, poissons, céréales...)
épluchures et restes de fruits et légumes
plantes et fleurs fanées
coquilles d’œufs et de fruits secs (noix, pistaches...)
coquilles de moules et crustacés
marcs et filtres de café en papier, sachets de thé en papier
papiers et cartons souillés par de la nourriture (essuie-tout, serviettes, boîtes de pizza...)
sachets de pain en papier
litières biodégradables

Déchets refusés

Tout ce qui n’est pas 100 % compostable et notamment :

emballages en plastique, en métal et cartons à boissons (capsules de café, barquettes en
frigolite, raviers en aluminium...) > Jetez-les à la collecte de emballages PMC en porte-à-porte (sac bleu) ;
langes, lingettes, cotons-tiges, couverts en plastique, gobelets en carton à usage unique...
> Jetez-les à la collecte déchets résiduels (sac résiduel ou partie "déchets résiduels" du duobac).

Consignes de tri

Enlevez tous les emballages avant de jeter vos aliments périmés !

Pour limiter les problèmes d’odeurs et d’humidité :

emballez les déchets organiques dans des sachets de pain ou du papier journal (pas de sac en plastique) ;
laissez circuler l’air autour du sac biodégradable et utilisez une poubelle ventilée (une corbeille à papier, par exemple) ;
utilisez le sac biodégradable au maximum 2 semaines avant la collecte.

Et après ?

Les déchets organiques sont biométhanisés et transformés en compost qui sert d’engrais pour les cultures de légumes, céréales et autres denrées alimentaires en Wallonie. Vous l’aurez compris, pour la qualité du compost, votre tri est indispensable !

Qui gère mes collectes ?

La question est pertinente. Selon le type de déchets, ce n'est pas toujours le même opérateur qui gère les collectes en porte-à-porte dans votre commune.

Par exemple, les collectes des déchets résiduels et organiques (sac+sac ou duobac) sont gérées majoritairement par IDELUX Environnement. Mais 11 communes organisent elles-mêmes la collecte. Pour les encombrants, cela varie aussi d'une commune à l'autre.

Pour les emballages PMC (sacs bleus) ou les papiers-cartons, IDELUX Environnement gère les collectes pour toutes les communes affiliées à l'intercommunale.

Mais alors, qui gère les collectes dans votre commune ?

Pour le savoir, consultez le tableau :

Tableau "Qui gère vos collectes en porte-à-porte ?" - 2024 (PDF - 69.38 Ko)

Eaux

Comment bénéficier des services de la GPAA ?

Soit votre système d'épuration a été mis en service avant le 1er janvier 2018

Créez votre compte sur la plateforme https://sigpaa.spge.be
Envoyez les documents suivants à IDELUX Eau (sigpaa@idelux.be) :
- la copie du contrat d'entretien relatif au SEI (signé par les deux parties)
- la copie du dernier rapport d'entretien du SEI (maximum 18 mois)
Dès validation de vos documents par IDELUX Eau, vous bénéficiez des services de la GPAA

Soit votre système d'épuration est mis en service après le 1er janvier 2018

Dans ce cas-là, suivez la procédure reprise ici !

Documents à télécharger: Brochure "Tout savoir sur la GPAA et sa mise en œuvre", La GPAA - Guide de mise en œuvre d'un système d'épuration individuelle

Comment économiser l'eau en 10 conseils !

Récupérez l'eau de pluie pour vos toilettes ou pour arroser votre jardin
Fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents, nettoyez les mains, rasez
Installez des pommeaux de douche écologiques et placez des économiseurs d'eau sur vos robinets ;
Installez une chasse d'eau à double débit ;
Optez pour une douche (en moyenne 60 litres) plutôt qu'un bain (en moyenne 200 litres) ;
Ne faites tourner votre lave-vaisselle que lorsqu'il est bien plein ;
Faites la chasse aux fuites d'eau ;
Si vous devez remplacer votre machine à laver ou votre lave-vaisselle, optez pour ceux dont la consommation d'eau est la plus faible ;
Récupérez vos eaux de cuisson... L'eau chaude est un bon désherbant ;
Arrosez votre jardin le soir pour réduire les pertes dues à l'évaporation.

Documents à télécharger: Demain, l'eau est dans ma nature (Brochure Aquawal)

Comment entretenir mon système d'épuration individuelle ?

Votre système d'épuration individuelle doit être couvert par un contrat d’entretien conclu auprès d'un prestataire d’entretien enregistré auprès de la SPGE.

L'entretien doit se faire au minimum une fois tous les 18 mois et permet de :

vérifier le bon fonctionnement du système
évaluer la hauteur des boues pour le déclenchement d’une vidange
remplacer les pièces défectueuses

Un rapport d’entretien est établi par le prestataire et transmis à l’exploitant et à la SPGE.

Trouvez les vidangeurs conventionnés GPAA de votre commune ici !

Comment faire contrôler l'installation de mon système d'épuration individuelle ?

Pour obtenir le passage d'IDELUX Eau :

Remplissez ce formulaire de demande de contrôle.

Contrôle SEI - Formulaire de demande d'intégration dans la GPAA (PDF - 183.25 Ko)

Créez votre compte sur la plateforme informatique SIGPAA.

La plateforme SIGPAA :

est un outil de gestion et de suivi des systèmes d'épuration individuelle installés en Wallonie. Elle reprend, pour chaque SEI, l'adresse du propriétaire et de l'exploitant du SEI, une géolocalisation du SEI et ses caractéristiques;
permet de visualiser les actions réalisées et planifiées sur votre SEI (la demande de prime, les rapports d'entretien et de contrôle, le suivi des vidanges des boues,...);
donne accès aux listings des SEI agréés, des installateurs certifiés, des prestataires d'entretien et des vidangeurs conventionnés.

Pour préparer le contrôle de votre système :

vérifiez si votre SEI est déclaré à la Commune.
assurez-vous que le système soit accessible et opérationnel le jour du contrôle : canalisations raccordées, branchements électromécaniques réalisés et système sous eau.
soyez présent le jour du contrôle et ouvrez tous les regards de visite.

Le coût du contrôle :

Il est :

gratuit pour tous les SEI installés par un installateur certifié OU pour tous les SEI mis en service avant le 1er janvier 2018 ;
facturé 196,80 € HTVA (prix de 2023 et indexé chaque année) pour tous les SEI mis en service après le 1er janvier 2018 par un installateur non certifié.

La liste des installateurs certifiés est disponible sur SIGPAA.

Documents à télécharger: Contrôle SEI - Formulaire de demande d'intégration dans la GPAA, La GPAA - Guide de mise en œuvre d'un système d'épuration individuelle, La GPAA - Installateurs de SEI garants d'une épuration individuelle de qualité

Comment préparer votre visite de station d'épuration ?

1. Tenue vestimentaire

Équipez-vous de bonnes chaussures et, par temps de pluie, d'un imperméable et d'un parapluie. Le port des chaussures à talons hauts est fortement déconseillé (passage sur caillebotis).

2. À votre arrivée sur le site

Une fois arrivé sur place, le responsable du groupe se présentera et demandera la personne chargée de guider la visite. Pendant ce temps, nous demandons au groupe de patienter dans le(s) véhicule(s).

3. Stationnement des véhicules

Le guide indiquera au(x) chauffeur(s) du(des) véhicule(s) un endroit de stationnement adéquat.

4. Visite avec des personnes à mobilité réduite

Si, parmi les visiteurs, une personne a des difficultés pour se déplacer, nous demandons aux accompagnateurs de prévoir une personne adulte chargée spécifiquement de l'accompagnement de cette personne.

5. Mesures de sécurité

Nous demandons aux personnes qui vont accompagner les visiteurs d'informer ces derniers des consignes de sécurité pour éviter tout risque d'accident :

La visite se fait en groupe compact, selon un parcours prédéfini et au pas.
Il est interdit de quitter le groupe une fois la visite démarrée.
Il est interdit de toucher aux machines et au(x) tableau(x) de commande.
Il est interdit de fumer ou de produire toute flamme dans les bâtiments.
Il est interdit de manger ou boire durant la visite.

Comment s'assurer que l'infiltration des eaux dans le sol est réalisable ?

1. D'abord, vérifier s'il y a des contraintes à l'infiltration.

L'infiltration des eaux peut en effet être interdite en zone de prévention de captage, pour des raisons sanitaires évidentes.

Il est interdit d'évacuer :

les eaux pluviales par puits perdants en zone de prévention rapprochée et éloignée.
les eaux épurées par infiltration dans le sol en zone de prévention rapprochée et les puits perdants sont interdits en zone de prévention rapprochée et éloignée.

Il existe aussi d'autres situations où l'infiltration doit être réalisée avec précautions, il s'agit des :

zones de sous-sols pollués connues *
zones incluses dans un site à réaménager (SAR) *
zones de contraintes karstiques * (l'avis de la Direction des Risques Industriels, Géologiques et Miniers du SPW est nécessaire)
puits de mine * (l'avis de la Direction des Risques Industriels, Géologiques et Miniers du SPW est nécessaire)
zones de wateringue*
zones où la nappe phréatique est haute.

* Informations disponibles sur WalOnMap

Enfin, il faut également prendre en compte les spécificités propres à la parcelle : la pente du terrain, la place disponible, ...

2. Ensuite, réaliser un essai de perméabilité du sol.

Cet essai vise à vérifier l'aptitude des sols à l'infiltration des eaux et à définir le dimensionnement du dispositif d'infiltration à prévoir. Il consiste en :

1 sondage pédologique afin de déterminer la nature des couches de sols et d'évaluer le niveau de la nappe phréatique
minimum 2 tests de perméabilité afin de mesurer la vitesse à laquelle l'eau s'infiltre dans le sol. Le nombre de test peut varier suivant la superficie du projet et l'hétérogénéité du sol. Ces tests doivent être réalisés à la profondeur de l'ouvrage pressenti (par exemple : 80-100 cm de profondeur pour des tranchées d'infiltration et 2-3 m pour un puits d'infiltration) et jusqu'à 3m de profondeur si la perméabilité est mauvaise en surface

Le dimensionnement de l'ouvrage d'infiltration est réalisé grâce à ces essais sur terrain.

L'essai de perméabilité du sol doit se clôturer par la rédaction d'un rapport qui décrit et dimensionne le dispositif d'infiltration à réaliser. IDELUX Eau recommande d'utiliser cette structure type de rapport.

La GPAA, c'est quoi ?

La Gestion Publique de l’Assainissement Autonome ou GPAA a été mise en œuvre en Wallonie en 2018. Elle
a été confiée à la Société Publique de Gestion de l’Eau (SPGE), en collaboration avec les Organismes
d’Assainissement Agréés (OAA) dont IDELUX Eau fait partie pour la province de Luxembourg.

Le but premier de cette gestion publique est d’améliorer l’installation des systèmes d'épuration individuelle, de garantir leur bon fonctionnement, d’accompagner et d’aider les particuliers dans le suivi de leur système et de contribuer ainsi à une meilleure protection de l’environnement.

En province du Luxembourg, IDELUX Eau assure une partie de ces services sur le terrain.

L'ensemble de ces services est financé par le montant du Coût-Vérité Assainissement (CVA) repris sur votre facture d'eau.

Documents à télécharger: Brochure "Tout savoir sur la GPAA et sa mise en œuvre", La GPAA - Guide de mise en œuvre d'un système d'épuration individuelle

Quels sont les grands types de dispositifs d'infiltration dans le sol ?

Il existe 3 grands types de dispositifs d'infiltration.

Les dispositifs en surface : noue, jardin de pluie,...
Les dispositifs enterrés avec une infiltration à faible profondeur : tranchées dispersantes, massif drainant, structure alvéolaire ultra-légère (SAUL),....
Les dispositifs enterrés avec une infiltration dans les couches plus profondes du sol : puits d'infiltration, citerne d'infiltration, ...

Entreprises

Quels entreprises ont déjà eu recours à ces outils ?

Ils nous font confiance :

SSG (EUROPE) Distribution Center SA
La performance en point de mire
« Notre groupe est spécialisé dans la conception et la distribution d'équipements de sport de haut de gamme. Quand nous avons choisi d'implanter notre centre international logistique à Aubange, la souplesse d'IDELUX Finances nous a permis de bénéficier de solutions ingénieuses, compétitives et prévoyantes en réponse à nos préoccupations de nouvel arrivant en Luxembourg belge. »

Pierret System SA
Un interlocuteur local précieux
« Pierret System est un groupe d'entreprises familiales important, spécialisé dans la conception et la fabrication de menuiseries industrielles à Transinne. Notre chiffre d'affaires est en forte croissance continue depuis dix ans. D'emblée, IDELUX Finances a cru en nos projets. Nous avons trouvé auprès d'elle un service intégré et proche toujours prêt à adapter son intervention pour rencontrer nos attentes avec précision. Ce qui est très précieux. »

Guilmin SA
Un investissement exceptionnel
« Fabricant de peintures pour le bâtiment et l'industrie depuis 1955, nous avons décidé de franchir un grand pas et d'investir dans un nouveau site de production, de vente et de stockage à Marche-en-Famenne. Pour une PME comme la nôtre, ce type d'investissement est très important. Savoir que nous ne sommes pas seuls et qu'à la moindre question nous pouvons compter sur une réponse rapide et recevoir un conseil pointu est un soutien inestimable. Au bout du compte, IDELUX Finances nous a aidés à trouver une solution globale pour monter notre projet. »

Artbois Étalle SPRL
Esprit d'entreprise au rendez-vous
« Depuis 1989, Artbois conçoit et réalise des charpentes complexes en lamellé-collé ou en traditionnel. IDELUX Finances et ma banque ont pris avec moi le risque d'un projet ambitieux qui a nécessité la construction d'un nouveau hall de production à Étalle. En plus, IDELUX Finances m'a aidé à obtenir un renforcement de mes fonds propres. »

Brasserie de Bouillon - Louis and Men SA
Un goût partagé des défis
« Nous sommes deux associés, passionnés par la fabrication de la bière au départ d'une micro-brasserie basée au cœur de Bouillon. Notre outil de production actuel étant proche de la saturation, nous avons voulu le transférer dans un autre bâtiment. Par sa connaissance de la région, son expérience, son enthousiasme, IDELUX Finances nous a accompagnés sans jamais se subsituer à nos décisions. »

Quels sont les secteurs stratégiques en Luxembourg belge ?

Nous accompagnons les porteurs de projet et les entreprises dans tous les domaines.

Nous privilégions cependant 6 secteurs : le spatial, l’agroalimentaire, les sciences du vivant, le tourisme, le bois, la logistique.

Nous disposons de parcs dédiés spécialement conçus pour répondre aux besoins de ces secteurs. L'accompagnement d'une entreprise est alors confié au conseiller spécialisé dans la filière.

Nous possédons par ailleurs près de 52 parcs d'activités économiques pouvant accueillir tout type de business, dans tous les secteurs.

Le Luxembourg belge : atouts et secteurs stratégiques

Groupe IDELUX

Pourquoi 4 valeurs ?

Pour assurer des services optimaux, tous nos projets, actions, attitudes et comportements sont inspirés par quatre valeurs fondamentales, indissociables et d’égale importance, réunies sous l’acronyme EQER : esprit d’équipe, qualité, engagement et respect.

Choisies au départ d’une démarche participative qui a mobilisé l’ensemble du personnel, c’est avec la même approche qu’elles sont mises en œuvre année après année.

1.L'esprit d'équipe : L'esprit d'équipe est pour nous une condition nécessaire pour obtenir de bons résultats. Nous privilégions le travail en équipes interdisciplinaires et la réussite collective. Pour être efficaces et développer des services de qualité, nous faisons aussi équipe avec nos interlocuteurs extérieurs via la volonté de relations entre partenaires qui se font mutuellement confiance. Nous poursuivons une mission d'intérêt général qui intègre une responsabilité sociétale.

2. La qualité : Nous répondons au mieux aux besoins et aux attentes légitimes de nos clients – internes et externes – en y apportant notre plus-value. Pour y parvenir, nous entretenons une veille dans le cadre de nos métiers sur les nouveaux besoins potentiels de la société. La qualité du service rendu est une priorité. Nous mettons tout en oeuvre pour en faire bénéficier les citoyens, partenaires, entreprises avec qui nous sommes en interaction. Notre conviction est que la qualité résulte de la convergence des efforts individuels.

3. L'engagement : Nous aspirons à exceller dans nos métiers. Orienter au mieux les ressources de notre organisation au profit de l'intérêt général est une vraie source de motivation. Exceller dans nos métiers c'est pour nous faire preuve d'engagement, de dévouement et de persévérance ; c'est être ouverts aux changements pour fournir des réponses à la mesure des nouveaux défis qui se présentent. Pour évoluer de manière positive, nous osons évaluer le fonctionnement de notre organisation tout comme notre propre fonctionnement.

4. Le respect : Nous nous engageons à traiter tout un chacun – collègues, citoyens, partenaires – avec bienveillance et équité. Nous appliquons les principes de neutralité et de proactivité dans toutes nos relations. Nous motivons nos décisions, optons pour le dialogue et la confiance et respectons nos engagements. Nous affichons sans équivoque les objectifs que nous envisageons et les résultats que nous obtenons. Nous exerçons nos métiers dans le respect du développement durable. Nous soutenons l'épanouissement personnel et professionnel de chaque collaborateur du Groupe.

Documents à télécharger: Les valeurs du groupe IDELUX

Que faire si je ne suis pas satisfait ?

Comment puis-je introduire une plainte ou réclamation ?

Les procédures de contestation ou de réclamation, introduites par le client directement auprès des services d'IDELUX, sont de deux types :

en premier degré, il s’agit d’une procédure de réclamation auprès de la personne responsable du service concerné et renseignée comme telle à cet effet. Tous les contacts utiles sont facilement accessibles sur le site web, notamment pour les réclamations liées à la gestion des déchets. Vous ne trouvez pas le bon interlocuteur ? Envoyez votre message sur l'adresse générale : idelux@idelux.be.
en dernier recours, il s’agit d’une procédure de réclamation introduite auprès de la Direction générale d'IDELUX.

Dans les deux cas, si le délai de traitement de la plainte risque d’être supérieur à quinze jours, le responsable du traitement de celle-ci en accuse réception auprès du plaignant.

S’il ne peut être fait droit à la plainte, la décision est motivée. Le plaignant en est informé dans les meilleurs délais.

Mécontent de la réponse apportée à ma réclamation ?

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, il vous est loisible de vous adresser au médiateur de la Fédération Wallonie-Bruxelles :

www.le-mediateur.be
courrier@le-mediateur.be
rue Lucien Namèche, 54 - 5000 NAMUR

Quelle est l'histoire d'IDELUX ?

IDELUX est né d'un désir de solidarité entre les forces vives d'un territoire : le Luxembourg belge.

1962, la prise de conscience

233 communes. Un territoire vaste, une faible densité de population, un déficit d'infrastructures, un enclavement.
Au sud, la sidérurgie. Ailleurs, pour l'essentiel : une production agricole et forestière.
Priorité de l'époque : équiper la province de Luxembourg pour y attirer de l'activité industrielle

5 avril 1962, la création

Les intercommunales IDELUX et AIVE sont fondées.

Années '70 et '80, le décollage, la reconversion, l'environnement

Plusieurs investisseurs belges, américains, italiens, français... arrivent.
Été 1977 : la crise sidérurgique mondiale atteint le Sud Luxembourg.
1985, le Pôle européen de développement est fondé.
La sécurisation en eau et la gestion des déchets progressent.
À l'AIVE, l'assainissement des eaux usées prend de l'importance.
IDELUX valorise le potentiel touristique de la province via la formule du zoning touristique.
Fin des années '80, IDELUX introduit les parcs à conteneurs en Wallonie.

Années '90, l'aube du troisième millénaire

Désenclavement autoroutier de la province. Développement de parcs artisanaux à proximité. Construction d'usines relais. L'agroalimentaire, le bois, le tourisme et la logistique sont mis en valeur.
Aménagement du territoire, aménagements urbains et de loisirs mais aussi financements européens : IDELUX développe une série d'expertises reconnues.
1996 : IDELUX Finances voit le jour pour mieux structurer l'activité de financement d'investissements immobiliers du Groupe.

Années 2000, le défi d'une économie plus ouverte

La mondialisation s'impose, les intercommunales adaptent leur action. IDELUX le fait au départ du centre Galaxia, dédié au secteur spatial ; d'Ardenne Logistics, dédié à la logistique ; du pôle Ardennes bois à Gouvy ; du parc scientifique Novalis, etc. Son centre d'innovation est très présent auprès des entreprises.
L'AIVE englobe la gestion de l'eau et des déchets. De grands investissements se terminent. Elle initie un outil de cartographie informatique pour les communes.
2010 : IDELUX Projets publics est constituée pour répondre au mieux aux besoins de nos partenaires publics.
Une politique de qualité totale est en place.

2019, quelques adaptations et nouvelles dénominations

Pour plus d'efficience et une meilleure lisibilité de nos institutions, l'AIVE se scinde en deux nouvelles intercommunales :

- IDELUX Environnement – qui reprend toutes les activités liées à la gestion des déchets.

- IDELUX Eau – qui conserve toutes les activités liées à la gestion des eaux usées, pluviales, potables et la gestion du bureau d'études.

Pour parfaire le lifting, l'intercommunale en charge du développement économique devient IDELUX Développement. IDELUX est maintenant constitué de 5 intercommunales :

IDELUX Développement
IDELUX Eau
IDELUX Environnement
IDELUX Finances
IDELUX Projets Publics

Si certains noms changent, nos métiers et notre volonté d'agir pour le développement du territoire et le bien-être de la population restent intacts.

Quelles sont les activités d'IDELUX qui s'exercent dans le cadre de "secteurs" ?

Les activités d'IDELUX peuvent aussi s'exercer dans le cadre de « secteurs ». Ce sont des structures strictement internes, dépourvues de personnalité juridique, constituées par un ou plusieurs associés. Chaque secteur possède un capital, un patrimoine, un organe consultatif, le « conseil de secteur » et une assemblée générale, avec pouvoir d'avis. Ils visent des projets publics menés en partenariat étroit avec les communes.

Secteurs d'IDELUX Projets publics

- Bastogne : Services communaux et sportifs

Après avoir participé au financement de ces installations, ce secteur gère le centre sportif de la Porte de Trèves, y compris la piscine et le tennis de Renval sis à Bastogne.

- Bouillon : Centre-ville

Ce secteur gère un espace historique dans le couvent des Sépulcrines (XVIIe siècle). Il abrite l'Archéoscope Godefroid de Bouillon. Il propose un parcours spectacle qui entraîne le visiteur dans un fascinant voyage dans le temps qui retrace la vie et l'aventure du duc Godefroid de Bouillon en route vers Jérusalem avec ses croisés et Pierre l'Ermite.
Une grande salle équipée avec cuisine, matériel audio, wifi ... y est proposée à la location.

- Secteur Durbuy

Ce secteur valorise le site des Topiaires (parc de buis sculptés dans la vieille ville de Durbuy) et les infrastructures d'accueil attenantes (cafétéria et magasin).

- Vielsalm : développement touristique du centre-ville

Ce secteur gère le musée Maison du Pays de Salm (anciennement appelé Archéoscope du Pays de Salm). Il évoque l'histoire prestigieuse de la région.

- Bastogne : Développement d'équipements touristiques

Des études à l'exploitation, ce secteur s'occupe du développement de l'anciennement nommé Pôle touristique du Quartier Latin à Bastogne (bâtiments, infrastructures et équipements). Sa mission s'étend aussi à toutes les opérations en relation directe ou indirecte avec les activités du secteur.

- Houffalize : Cité des enfants

Ce secteur gère le parc Houtopia : un espace récréatif, pédagogique et de sensibilisation aux valeurs de l'enfance.

- Dochamps : Parc forestier récréatif et pédagogique

Le secteur Parc forestier récréatif et pédagogique de Dochamps gère le Parc Chlorophylle. Ses neuf hectares permettent aux visiteurs de découvrir le monde de la forêt d'une façon particulièrement originale.

- Virton : Équipements sportifs et culturels

La piscine de Virton fait partie de secteur « Équipements sportifs et culturels de Virton », lequel est géré par IDELUX Projets publics. L’exploitation de la piscine est confiée à un prestataire privé.

Secteur d'IDELUX Développement

- Bastogne : Centre de valorisation de la viande

Ce secteur s'est occupé de la création - et en assure actuellement la gestion - d'un centre de valorisation de la viande (principalement bovine) pour le Centre Ardenne. Il est implanté sur le parc d'activités économiques de Bastogne 1. Il comprend actuellement un marché couvert ainsi qu'un abattoir avec installations connexes.

Projets publics

Comment recourir à un marché de la centrale d'achat ?

Décision (Collège) de passer commande via la centrale d'achat IDELUX Projets publics et selon les conditions fixées pour le marché concerné. Envoi de cette décision à IDELUX Projets publics. Vous pouvez télécharger le modèle de délibération pour commander un marché.
Le cas échéant, paiement à IDELUX Projets publics du droit d'accès au marché souhaité
Envoi par IDELUX Projets publics de toutes les informations nécessaires pour passer commande dans le cadre du marché souhaité: principe de commande, prestataires, tarifs, délai d'exécution, bon de commande...

Documents à télécharger: Modèle de délibération pour le Collège lors de la commande d’un marché

Quel est le suivi des commandes ?

Le bénéficiaire (la commune/le CPAS/autre pouvoir public pouvant utiliser le marché) passe les commandes auprès de l'adjudicataire du marché concerné.

Celui-ci adresse les factures relatives à ces commandes au bénéficiaire qui s'engage à les honorer dans le respect des conditions du marché.

Une smart city, qu'est-ce que c'est ?

Aujourd'hui, nos villes et communes sont à la croisée des chemins.

Entre les évolutions démographiques, environnementales, sociétales et technologiques, elles doivent s'adapter. Dès lors, elles doivent adopter des solutions intelligentes et durables afin de rester attrayantes mais aussi compétitives.

Nos villes et communes sont à l'aube de devenir des smart cities.

Définition d'une smart city :

Une ville intelligente et durable est un écosystème de parties prenantes (gouvernement local, citoyen, associations, entreprises, universités, centres de recherche,...) engagé dans une stratégie de développement durable en utilisant les nouvelles technologies (notamment numériques) comme facilitateur pour atteindre les objectifs de durabilité (développement économique, bien-être social et respect environnemental) (Définition du Smart City Institute).

En devenant « plus intelligentes », les villes et communes doivent offrir des infrastructures et des services plus flexibles, interactifs et efficaces à destination de tous les publics qui sont à leur contact (habitants, visiteurs, associations, entreprises...).

Zones Fonctionnelles Transfrontalières Luxembourg-Wallonie

À qui les porteurs de projet peuvent-il s’adresser pour ce qui concerne les projets portés dans les ZFT Luxembourg-Wallonie ?

La Structure de gestion (zft-luxwal@idelux.be) est l’interlocuteur privilégié pour les ZFT. Il est vivement recommandé que le partenaire chef de file prenne l’attache de la Structure de gestion avant la soumission finale du projet dans JEMS. La Structure collabore étroitement avec les points de contact du Programme, qui peuvent être sollicités par les porteurs de projets pour toute question d'ordre général concernant le programme et ses procédures.

Comment déposer un projet dans le cadre des ZFT ?

Les dépôts des demandes de concours se font via la plateforme JEMS (www.interreg-gr.net). Chaque porteur de projet doit se créer un compte sur la plateforme afin de pouvoir y accéder.
Les appels à projets de chacune des ZFT Luxembourg-Wallonie sont disponibles dans la « Liste des appels ». Pour pouvoir entrer un projet, les porteurs doivent « Postuler » sous le bon appel à projets.
Des informations sur l’utilisation de JEMS sont disponibles ici : https://interreg-gr.eu/wp-content/uploads/2023/09/Guide-JEMS_20230606.pdf

Comment faire pour déposer un projet qui couvre les deux ZFT Luxembourg-Wallonie ?

Un tel projet doit être déposé dans l’appel de la ZFT Sud ou de la ZFT Nord, même s’il couvre les deux, et sera cofinancé (max 60%) par l’enveloppe FEDER de la ZFT choisie.
Pour choisir la ZFT dans laquelle déposer le projet, il faut identifier si le territoire qui bénéficiera le plus du projet en question est celui de la ZFT Sud ou de la ZFT Nord.

Dans l’onglet A, est-il normal que, dans la priorité du programme, il ne soit pas possible de choisir autre chose que la Priorité 03 – Une Grande Région plus proche des citoyens ?

Oui, c’est tout à fait normal. Les ZFT dépendent de la Priorité 3 du Programme Interreg Grande Région 2021-2027. Les projets déposés dans ce cadre, quelle que soit leur thématique, seront donc financés grâce au budget de la Priorité 3. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de modifier la priorité dans l’onglet A.

Les porteurs de projet peuvent apporter des précisions sur la thématique de leur projet plus loin dans la demande de concours, notamment dans la partie C2.

Des organismes situés hors zone/hors territoire peuvent-ils prendre part à un projet porté dans le cadre des ZFT ?

Il est possible d’impliquer des partenaires situés à l’extérieur du territoire des ZFT, mais la participation de ces partenaires doit présenter un réel avantage et avoir un impact pertinent sur le territoire de la ZFT. L’implication de partenaires situés en-dehors de la Grande Région est à justifier lors du dépôt de la demande de concours.

Le chef de file peut-il être situé hors du territoire de la ZFT concernée ?

Il est préférable de privilégier un partenaire chef de file provenant du territoire des ZFT. Néanmoins, si l’expertise d’un partenaire situé hors zone est primordiale pour assurer le rôle de chef de file, alors celui-ci peut endosser le rôle. Il est important de préciser que l’implication de partenaires situés en-dehors de la Grande Région est à justifier lors du dépôt de la demande de concours.

Pour les personnes qui disposent déjà d’un compte sur la plateforme JEMS, faut-il s’en créer un nouveau pour pouvoir répondre aux appels à projets des ZFT Luxembourg-Wallonie ?

Si le chef de file dispose déjà d’un compte sur JEMS, il n’est pas nécessaire d’en créer un nouveau pour les ZFT. En effet, il suffit, une fois connecté avec le compte existant, de « postuler » dans le bon appel à projets repris dans la liste des appels. Ceci crée automatiquement un tout nouveau projet.

Les appels à projets des ZFT Luxembourg-Wallonie sont les appels 11 et 12, qui apparaissent normalement en début de la liste des appels. Il faut uniquement postuler dans l’appel de la ZFT qui concerne (le plus) le projet, soit Nord, soit Sud.

Pourquoi ces deux ZFT pour la province de Luxembourg et le Grand-Duché de Luxembourg ?

Le périmètre de toutes les zones fonctionnelles a été défini par les Autorités membres du Programme Interreg Grande Région, sur base de nombreux indicateurs socio-économiques reflétant les échanges existants entre les versants de chacune des zones fonctionnelles.

Que faire si l’on ne reçoit pas de lien d’activation lors de la création d’un compte sur JEMS ?

La réception du lien d’activation est une étape facultative. Cela ne pose pas de problème si le porteur de projet ne l’a pas reçu. Chaque création de compte est validée manuellement par une personne du programme Interreg Grande Région. Cela peut prendre plusieurs jours. Les demandes sont traitées du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30. Pour toute question sur JEMS, merci de contacter l’adresse support : jems@interreg-gr.lu

Quel est le rôle de la Structure de gestion des ZFT ?

La Structure de gestion des deux ZFT est assurée par le Service Stratégie territoriale d’IDELUX Développement.
Plus précisément, les deux principales personnes de contact sont : Estelle PAQUAY et Delphine PAQUAY, et peuvent être contactés à l’adresse suivante : zft-luxwal@idelux.be.

La Structure de gestion assure la coordination administrative et stratégique des ZFT Luxembourg-Wallonie. Son rôle est notamment de mobiliser et d’accompagner les porteurs de projet, d’organiser des appels à projets, d’analyser les projets déposés pour soumettre des recommandations aux Comités décisionnels, et de rendre compte de l’état d’avancement de la mise en œuvre des ZFT aux Autorités Interreg Grande Région.

Quel est le rôle et la composition des Comités décisionnels des ZFT ?

Le Comité décisionnel est constitué de 10 membres disposant chacun d’une voix délibérative (représentants de 4 communes wallonnes et 4 communes luxembourgeoises, un représentant de l’État du Grand-Duché de Luxembourg, Ministère du Logement et de l’Aménagement du territoire, Département de l’aménagement du territoire (DATer) et un représentant du Ministre-président de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles) et de 5 membres sans voix délibérative.

Pour le Nord, les communes wallonnes sont Bastogne, Houffalize, Léglise et Vaux-sur-Sûre et les communes luxembourgeoises sont Boulaide, Ell, Wiltz et Mertzig.

Pour le Sud, les communes wallonnes sont Arlon, Aubange, l’association Etalle-Tintigny et Musson et les communes luxembourgeoises sont Habscht, Käerjeng, Pétange et Steinfort.

Chaque membre du Comité décisionnel compte un représentant effectif ayant droit de vote et un représentant suppléant n’ayant droit de vote qu’en cas d’absence du représentant effectif.
La Présidence du Comité décisionnel est assurée, à tour de rôle, par un représentant du DATer et un représentant du Ministre-Président de la Wallonie, pour une durée de 12 mois à compter du 1er janvier de chaque année. La Présidence sera assurée premièrement par un représentant du DATer, comme cela a été validée lors de la première réunion du Comité Décisionnel du 11 mars 2024.

Documents à télécharger: Zone Sud : Règlement d’ordre intérieur du Comité décisionnel, Zone Nord : Règlement d’ordre intérieur du Comité décisionnel

Quel montant du budget du projet doit-il être pris en charge par les partenaires ?

Chaque opérateur wallon doit financer sur fonds propres au minimum 10% de son budget personnel. De plus, ce pourcentage peut être plus élevé si aucun organisme co-financeur hors FEDER n’est trouvé, si l’opérateur prévoit des dépenses d’infrastructures, …
Cette obligation n'est pas applicable pour les opérateurs luxembourgeois.
Par ailleurs, il est important de noter qu’environ 12 mois peuvent s’écouler avant de réceptionner les premières tranches de cofinancement. Ainsi, tous les porteurs de projets doivent être en mesure d’avancer leurs dépenses.

Quelle sera la fiche de candidature à remplir ?

La demande de concours « classique » du programme Interreg Grande Région est d’application pour les ZFT.
Téléchargez la fiche pratique « Remplir une demande de concours dans le cadre des ZFT ».

Quelles sont les dépenses éligibles dans le cadre des ZFT Luxembourg-Wallonie ?

Les dépenses éligibles dans le cadre des zones fonctionnelles sont les mêmes que pour le Programme Interreg Grande Région (programmation 2021-2027). Ainsi, une dépense doit être strictement nécessaire à la réalisation du projet pour être éligibles. Les catégories de dépenses définies pour le programme sont les suivantes :

Frais de personnel
Frais de bureau et frais administratifs
Frais de déplacement et d’hébergement
Frais liés au recours à des compétences et à des services externes
Frais d’équipement
Frais d’infrastructure et de travaux.

Pour plus de détails, veuillez consulter l’annexe aux conditions d’appel à projets disponible dans les documents à télécharger ainsi qu’au document « Conditions générales de projet » élaboré par Interreg Grande Région et disponible via le lien suivant : https://interreg-gr.eu/documents-et-outils/doucments-zones-fonctionnelles/.

Quelles sont les exigences en termes de taille du consortium ?

Un projet soutenu par les ZFT se compose toujours d'un partenariat transfrontalier avec au moins deux partenaires provenant chacun d’un des versants de la ZFT concernée (à l'exception des administrations régionales/nationales). Les structures transfrontalières (p.ex. les GECT) sont par défaut éligibles.

Quels types d’opérateurs peuvent déposer et prendre part dans un projet soutenu par les ZFT ?

Tout organisme public, privé ou associatif, qualifié dans le domaine développé par le projet est éligible. Toutes les organisations disposant d’un statut juridique peuvent entrer dans un partenariat en vue de déposer un projet. Les personnes physiques ne sont pas éligibles.

Un cofinancement wallon est-il possible dans le cadre des ZFT Luxembourg-Wallonie ?

La Région wallonne et la Fédération Wallonie-Bruxelles ont marqué leur souhait de soutenir les projets déposés dans les ZFT Luxembourg-Wallonie. Les opérateurs wallons peuvent faire cette demande de cofinancement directement via JEMS, dans le budget du partenaire. Aucune autre formalité n’est nécessaire, chaque demande sera ensuite analysée par le gouvernement concerné.

Coûts de vos déchets

Déchets

Construisez un abri grillagé !

Image

Image

Collectes gérées par IDELUX Environnement

Collectes gérées par votre commune

Merci pour votre compréhension.

Ne jetez pas vos cassettes VHS ! Elles risquent de bloquer nos machines sur nos sites de valorisation des déchets.

Plaquettes, tablettes, blisters de médicaments... Où les jeter ?

Et pour les flacons de sirop, comment faire le tri ?

Depuis le 1er janvier 2023, toutes les capsules sont à jeter dans le sac bleu PMC.

Que faire si le camion n’est pas passé ?

Restez informés

3 raisons pour lesquelles un camion poubelle ne se conduit pas comme une voiture en hiver ?

Image

Voici quelques conseils qui faciliteront votre visite au recyparc :

Trier mes déchets

Le tri des déchets organiques est obligatoire.

Déchets acceptés

Déchets refusés

Consignes de tri

Et après ?

Pour le savoir, consultez le tableau :

Document

Eaux

Pour obtenir le passage d'IDELUX Eau :

Document

Pour préparer le contrôle de votre système :

Le coût du contrôle :

1. Tenue vestimentaire

2. À votre arrivée sur le site

3. Stationnement des véhicules

4. Visite avec des personnes à mobilité réduite

5. Mesures de sécurité

1. D'abord, vérifier s'il y a des contraintes à l'infiltration.

2. Ensuite, réaliser un essai de perméabilité du sol.

Entreprises

Le Luxembourg belge : atouts et secteurs stratégiques

Groupe IDELUX

Comment puis-je introduire une plainte ou réclamation ?

Mécontent de la réponse apportée à ma réclamation ?

1962, la prise de conscience

5 avril 1962, la création

Années '70 et '80, le décollage, la reconversion, l'environnement

Années '90, l'aube du troisième millénaire

Années 2000, le défi d'une économie plus ouverte

2019, quelques adaptations et nouvelles dénominations

Secteurs d'IDELUX Projets publics

- Bastogne : Services communaux et sportifs

- Bouillon : Centre-ville

- Secteur Durbuy

- Vielsalm : développement touristique du centre-ville

- Bastogne : Développement d'équipements touristiques

- Houffalize : Cité des enfants

- Dochamps : Parc forestier récréatif et pédagogique

- Virton : Équipements sportifs et culturels

Secteur d'IDELUX Développement

- Bastogne : Centre de valorisation de la viande

Projets publics

Définition d'une smart city :

Zones Fonctionnelles Transfrontalières Luxembourg-Wallonie

Thématiques

Publics cibles

Image

Depuis le 1^er janvier 2023, toutes les capsules sont à jeter dans le sac bleu PMC.